值班时段 9:00—18:00 · 邮箱与电话同步受理
联系亚娱真人客服，先把版本号带上再说明情况
入口点不进去、分类选不准，或者想确认手上这版面板是不是最新的，您可以直接写信或来电。值班同事会按您给出的版本号和设备类型找到对应记录，再告诉您下一步点哪里。
联络信息
邮箱适合说明较长的场景并附截图，工作日内一般在当日得到回应；来电更适合需要即时确认的版本与入口问题。写明您当前使用的面板版本号，例如 v3.2.1，能省掉一轮来回询问。
这些情况交给客服处理最省事
-
CASE 01
第一次找入口，走到一半没了方向
把您看到的画面和停下的位置描述出来，同事会给出具体到分类层级的路径，而不是笼统让您再试一次。
-
CASE 02
面板上的版本号与手头记录不一致
附上版本号字符或界面截图，我们帮您确认当前究竟是哪一版，以及是否需要走一次更新流程。
-
CASE 03
按日期或分类查不到想要的记录
说明您输入的关键字和所选分类，同事会指出对应条目，或告诉您这条记录归档到了哪个月度分区。
-
CASE 04
内地导航与规则页的选项对不上
把地区名称与页面顶部的分类编码发来，两边编码一致时选项才会一致，同事可以据此定位差异出在哪一环。
-
CASE 05
面板功能不知道怎么用
版本号复制、日期跳转、分类筛选、入口步骤保存这几个模块，说清卡在哪一步，回复里会附上操作顺序。
-
CASE 06
服务范围与更新节奏的咨询
想了解服务内容覆盖到哪、版本多久更新一次，或者希望某一类问题持续跟进，写明场景即可获得说明。
把四项信息写齐，回复直接跳到答案
-
01
当前面板版本号
例如 v3.2.1。面板内可直接复制这串字符，贴进正文比截图更快被检索到，也便于同事比对同一版本下的说明。
-
02
使用的设备类型
iOS、Android 还是桌面端。iOS 版面板自 2021 年起累计发布 23 个公开版本，不同设备上的入口步骤并不相同，写清楚能少绕路。
-
03
所在的分类与编码
分类编码由两位字母加两位数字组成，印在活动规则页与内地导航页顶部。带上编码，同事能直接落到那一条，不必逐层翻找。
-
04
出问题的页面与操作顺序
从哪个入口进来、点到了第几步、屏幕提示了什么。描述越具体，回复越接近您真正的堵点。
收到之后，我们这样往下走
-
STEP 01
收信与排队
工作日 9:00—18:00 内按到达顺序逐条处理。最近 12 个月，这里平均每月承接 1,200 余条版本与入口类咨询。
-
STEP 02
比对版本与分类
依据您附的版本号、设备类型与分类编码，找到对应日期的记录，判断问题落在入口步骤还是分类条目上。
-
STEP 03
回复与后续
给出可以照着点的路径，或指向具体条目；若信息还不够，会明确告诉您缺哪一项，避免您反复描述同一件事。
需要立刻问清楚的问题，建议直接拨 400-2660-2424，通话时先报版本号，同事能同步打开对应记录。邮件更适合附带截图与较长的操作描述。
地址与备案信息
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店写字楼12层1208室
鲁ICP备71667414号-2 · 归属山东