隐私保护说明
在亚娱真人版本说明站，您留下的每一段联络内容只用于把您的问题答清楚。下面七条写明我们收集哪些信息、拿来做什么、保存多久、出现分歧时找谁，您可以按需要直接跳到相关条款。
适用范围
本说明适用于您浏览和使用亚娱真人版本说明站的全部页面，包括版本记录、面板功能与服务介绍、入口指引、活动规则分类、内地导航以及与客服联络的渠道。无论您是从搜索结果进入某一篇版本日志，还是通过分类页第二栏找到查询入口，这里描述的规则同样适用。
如果您只是翻看公开的版本记录与分类说明，通常无需留下任何个人信息；只有当您主动写信、来电，或页面在加载时产生基础访问记录，才会涉及本说明所讲的内容。
我们收集的信息
第一类是您在联络中主动提供的内容。为了让客服能尽快定位问题，我们建议您在来信中说明当前面板版本号，例如 v3.2.1，并描述页面名称与操作步骤。这类信息通常包含：
- 您留下的称呼与用于回信的邮箱或电话；
- 您使用的设备类型，例如 iOS 版面板、Android 或桌面端；
- 您遇到问题的页面、分类标签与大致发生时间；
- 您主动附上的界面截图或文字描述。
第二类是页面在加载时自动产生的基础访问记录，用于了解内容是否好找、页面是否稳定：
- 浏览器类型、版本与界面语言；
- 设备类别、屏幕尺寸与操作系统大类；
- 访问的页面路径、停留时长与站内跳转轨迹；
- 带来访问的来源页面类型，例如搜索引擎或直接输入网址。
本站不设会员注册，也不要求您填写身份信息即可阅读任何公开条款。
信息使用目的
我们收集信息的目的具体而有限，均与您当下的使用场景直接相关：
- 回复您通过邮箱或电话提出的版本、入口与分类问题，把答案送到您留下的联系方式；
- 确认您面板上的版本号与设备类型，避免给出的步骤与您的实际情况不符；
- 根据咨询中反复出现的查找困难，调整分类索引的命名与排序，让后面的用户更快找到条目；
- 排查页面加载异常与跳转失败，保障版本日志和分类导航在不同设备上都能正常打开；
- 统计内容的使用情况，判断哪些版本说明需要补充细节。
我们不会把您的联络内容用于与上述目的无关的推送，也不会因为您咨询过一次而持续联系您。
存储与安全
咨询记录在问题处理完毕后保留 12 个月，以便您就同一问题再次来信时能衔接上下文；到期后我们会删除记录或做不可识别处理。页面产生的基础访问记录保留 90 天，用于观察内容可用性的短期波动。
访问权限按工作职责划分：客服支持组可以查看完整的联络内容；版本记录、分类标注与入口核验三个小组只接触与自身工作相关的摘要，例如页面路径或分类编码，看不到您的邮箱与电话。所有访问都留有时间与账号记录。
在传输环节，我们采用加密方式；在管理环节，我们使用分账号授权并定期检查权限名单。若发生可能影响您权益的安全事件，我们会通过本页公布处理情况，并在必要时联系您留存的邮箱。
共享与第三方
我们不会出于推广或转售的目的对外分享您的联络信息。仅在下列情形中，才会向必要的范围提供有限内容：
- 为排查页面故障，由承接技术维护的服务方读取脱敏后的访问记录；
- 依据法律法规要求或有权机关的正式程序，提供相应记录；
- 事先取得您的明确同意，就某一具体事项向您指定的对象说明情况。
上述情形中，我们只提供完成该事项所必需的部分，并要求接收方按照同等标准保管，事项完成后即行删除。
您的权利
对于您在与我们联络时留下的信息，您可以随时提出以下请求：
- 查询：了解我们保存了哪些与您相关的联络内容；
- 更正：修改写错的邮箱、电话或版本号；
- 删除：要求清除您的联络记录；
- 撤回：此前同意过的事项，可以随时收回同意。
发送邮件至 support@real-yayu.com.cn，标题注明“隐私请求”，并附上您当时使用的邮箱或电话以及大致时间段，便于我们准确找到记录。我们会在工作日 9:00-18:00 内回复。
删除请求处理完成后，该记录无法恢复。若某项记录因未完结的事项或法规要求仍需短暂保留，我们会在回复中说明保留的内容与期限。